Аутсорсинг бизнес процессов – BPO

Наши услуги по Аутсорсингу Бизнес Процессов (BPO) это способ передачи непрофильных бизнес процессов с сохранением соответствующего качества результатов по конкурентным ценам. Наша мультиязычная система включает различные языки, высокие стандарты безопасности данных и информации (Немецкий федеральный закон о защите данных, Директива ЕU 95/46/EC, ISO 27001, выпущенный TÜV Rheinland Japan) и  высокие стандарты качества (CMMi Уровень 3, ISO 9001:2000, ISO 9001:2008, выпущенный TÜV Rheinland Vietnam) позволяют нам предлагать услуги клиентам всех стран с различными нормативами регулирования безопасности данных.

 

Мы предлагаем нашим клиентам:

 

Дополнение и детализация адреса
Качество адресной базы – основной критерий, определяющий успех нашей кампании. Вот почему мы, прежде всего, проверяем адреса по различным параметрам и проводим их автоматическую коррекцию. Затем адресные данные подвергаются дополнительной проверке на предмет исключения адресов-дубликатов и перекрестного сравнения с базами данных. Формирование единой адресной базы включает услуги обновления и детализации клиентской базы данных. Для этих целей операторы исследуют различные источники данных, как World Wide Web, Желтые страницы, Бизнес справочники, выставки, каталоги для получения информации о лицах, институциях и организациях.

 

Управление данными
Управление данными — процесс, связанный с накоплением, организацией, запоминанием, обновлением, хранением данных и поиском информации.

 

Пресс клиппинг (Press Clipping)
Больше не нужно тратить время на поиск информации, а можно сфокусироваться на основной деятельности. Наша компания предоставляет услугу «Press Clipping», которая включает: — обзор электронных медиа, результат которого представляет собой фрагмент или полный текст статьи периодического печатного или интернет-издания, бумажный или электронный документ, включающий в себя графическое изображение статьи, может сопровождаться статистическими данными — место текста, площадь текста, площадь иллюстраций, количество символов в тексте сообщения;- подборка копий компьютерного экрана Интернет-сайтов, содержащих публикации по интересующим темам.

 

Категоризация веб контента
Категоризация Веб Контента представляет первоначальный сбор отзывов и комментариев на веб форумах, конференциях и порталах. Далее они анализируются и классифицируются на: позитивные, негативные и нейтральные. Вначале клиент предоставляет копии источников информации темы исследования. Далее информация анализируется и категорируется по характеру содержимого – позитивная, негативная и нейтральная. Категоризация может выполняться на различных языках, таких как английский, немецкий, французский и китайский и представляет дополнительный действенный способ получения реального мнения от потребителей об услугах и продуктах. Этот ценный источник знаний помогает компаниям оптимизировать свою деятельность.

 

Веб исследования
Веб исследования являются услугой поиска специальной информации, как то: имена руководителей, адреса и налоговые коды для создания, коррекции и обогащения клиентской базы данных.

 

Обновление веб-сайта
Обновление веб-сайта включает актуализацию информации о продукте/услуге в интернет магазинах посредством ввода данных в онлайн базу данных клиента. Интернет магазины, которые предлагают возможность создания своего собственного дизайна продукта, должны постоянно обновлять обширные базы данных. Многочисленные модификации названия продуктов, габаритов, изображения, модели, названия модели и цен постоянно регулярно совершаются в он-лайн приложениях клиента. Для немедленного обновления базы данных операторы GHP обычно работают на сервере клиента.

 

Обработка неструктурированной корреспонденции (White Mail Processing)
Обработка неструктурированной корреспонденции включает услуги анализирования, категоризации и извлечения содержимого неструктурированной корреспонденции, как то: код клиента, код транзакции, код приказа, сумма к оплате и извлеченные комментарии. Далее введенные данные проверяются и сохраняются в операционной базе данных клиента. В соответствии с полученной информацией персонализированные ответы будут автоматически сгенерированы и отосланы отправителям корреспонденции. Поскольку компании ежедневно сталкиваются со множеством подобных операций, эта услуга применима практически к любому предприятию.