Операционные IT Услуги
Данные в наших дата-центрах, работающих в режиме 24/7 в 3 офисах, требуют постоянной и точной поддержки связи и серверов. Команданашего Центра Управления Сетью (NOC), состоящего из высоко квалифицированных техников и инженеров, следит за работой всех сетей и серверов в зданиях, где работают более 1000 человек.
Мониторинг включает, но неограничен, следующими объектами: производственные процессы, программные приложения, сетевой трафик, интернет-безопасность наряду со всеми внешними событиями, которые могут повлиять на стабильность и функциональность систем наших клиентов.
Выступая в роли подразделения быстрого реагирования, наша NOC быстро определяет неполадки, сообщает о них клиентам и устраняет их. Выпуская т.н. «талоны неисправности», команда NOC информирует службу технической поддержки клиента, которая ответственна за установление причин и подачу рекомендаций для дальнейших корректирующих и превентивных действий по ограничению дальнейших аварий. Эта процедура обеспечивает быструю корректировку, немедленное реагирование на инцидент в режиме 24/7/356 и значительное снижение времени простоя.
Саммит Качества - ежегодное мероприятие, организованное B.I.D (Business Initiative Directions) для награждения компаний по принципу соответствия с оригинальной моделью контроля качества B.I.D. ‘QC100’.
Сертификат Защиты личных данных, выпущенный TÜV Rheinland Japan в 2010 году - документ по защите персональных данных, подтверждающих соответствие технических и организационных мер при обработке информации, при передаче персональных данных из ЕС в третьи страны вне ЕС.
ISO 9001:2000 описывает требования по системе управления качеством, где организация должна продемонстрировать способность постоянно поставлять продукт, отвечающий требованиям клиента и нормативным требованиям; стремится к увеличению удовлетворенности клиента посредством эффективного применения системы, включая процессы постоянного улучшения системы и гарантии совпадения требований клиента с нормативными.
ISO 9001:2008 вводит дополнения к существующим требованиям ISO 9001:2000.
ISO 27001:2005 - это стандарт, определяющий требования системы безопасности, применяемые к любой организации, желающей доказать свою способность обеспечения внутренней информацией и/или информацией своих клиентов конфиденциально и в полном объеме.
CMMi Уровень 3 (Capability Maturity Model Integration) - подход по улучшение процесса, целью которого является помочь организациям повысить их эффективность. Есть пять уровней зрелости в области развития. Уровень 3 означает, что процесс определяется / утвержден в качестве стандартных бизнес-процессов и разлагается до уровней 0, 1 и 2.
Сертификат Защиты данных, выпущенный Lufthansa – документ по защите данных, подтверждающий соответствие Немецкого закона о защите данных (Bundesdatenschutzgesetz) и Директива 95/46/EC Европейского парламента и Совета (Руководство по защите данных).
ISO/IEC 27001:2005 - часть семьи стандартов ISO/IEC 27000, Система управления безопасностью информации (ISMS) опубликованный в октябре 2005 Международной организацией стандартизации (ISO) и Международной коммисией электротехники (IEC). Стандарт определяет систему управления, целью которой является управление безопасностью под определенной системой контроля.
Директива ЕU 95/46/EC (также известная как Директива защиты данных Европейского Союза) - директива по защите приватности и личных данных жителей ЕС, особенно обработку, использование или обмен такими данными.
Немецкий федеральный закон о защите данных - правила и рекомендации по ручной и машинной обработке личных данных. Акт был выпущен в Германии Федеральной Комиссией по защите данных и свободы информации.
г. Хо Ши Мин: 8 этаж Saigon ICT Tower, Quang Trung Software City, District 12
г. Кан Тхо: 7 Nguyen Thi Minh Khai, District Ninh Kieu
Optical Mark Recognition. Оптическое распознавание меток. OMR используется при обработке анкет и опросников, т. е. в любой документационной форме, где ставится метка в блоке.
Optical Character Recognition. OCR - это автоматическое определение, цифровое кодирование и извлечение печатных или рукописных знаков из изоражения посредством оптического сканера или специального программного обеспечения. Процесс включает фото сканирование текста знак за знаком, анализ сканированного изображения и конверсию изображения символа в его код, как то ASCII, для дальнейшей обработки данных.
Business Process Outsourcing (BPO): Делегирование IT процессов сторонней организации, которая владеет, администрирует, и управляет процессами.
